Terms and Agreement

SYARAT & KETENTUAN

Assalamualaikum, selamat datang di WWW.SHAMEENAHIJAB.COM. Halaman ini berisi tentang SYARAT DAN KETENTUAN mengenai barang atau jasa yang ditawarkan atau dijual yang terdaftar secara resmi di website kami WWW.SHAMEENAHIJAB.COM. Kepada pengguna website kami, harap meluangkan waktu untuk membaca halamat SYARAT DAN KETENTUAN sebelum memesan produk di website kami. Dengan mengunjungi atau membuat akun pengguna di WWW.SHAMEENAHIJAB.COM pengguna telah setuju untuk terikat kepada SYARAT DAN KETENTUAN ini. SHAMEENA HIJAB berhak untuk mengubah SYARAT DAN KETENTUAN sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan atau tanpa persetujuan dari pengguna. 

 

1. COPYRIGHT

Seluruh konten yang berada di dalam website ini, baik itu text, graphics, logo, button icons, foto/gambar, audio clips, digital downloads, data, dan software, adalah properti dari SHAMEENA HIJAB atau dari konten suppliers yang dilindungi secara hukum. 

2. PRE-ORDER SYSTEM

SHAMEENA HIJAB menawarkan sistem PRE-ORDER yang dapat dipesan dan dilakukan pembayaran 100% full sebelum produk mulai masuk produksi bila produk yang anda inginkan tidak tersedia / tidak ready stock.

Proses produksi membutuhkan waktu paling lambat 3-4 minggu setelah tutup jadwal open Pre-Order atau sesuai dengan informasi yang telah SHAMEENA HIJAB sampaikan sebelumnya (tergantung produk yang diproduksi). Bila waktu pengiriman produk Pre-Order melebihi waktu yang telah di janjikan, SHAMEENA akan memberikan extra bonus berupa FREE GIFT / FREE VOUCHER /  CASHBACK terhadap pelanggan. 

3. PAYMENT & SHIPPING

Untuk saat ini SHAMEENA HIJAB hanya menerima pembayaran secara Bank Transfer melalui BNI SYARIAH, BANK SYARIAH MANDIRI, BCA SYARIAH. 
Pemesanan akan otomatis ter-cancel bila pelanggan tidak melakukan transfer dan konfirmasi pembayaran dalam waktu 1X24 jam setelah terima invoice melalui email. Bila pelanggan ingin melakukan pembayaran lewat dari waktu 1X24 jam, pelanggan dapat melakukan pemesaran secara ulang. Agar dapat masuk pengiriman dihari yang sama, silahkan melakukan pembayaran sebelum jam 15.00 WIB.

Pengiriman produk dilakukan dari warehouse SHAMEENA HIJAB di Tebet, Jakarta Selatan. Saat ini kami menggunakan ekspedisi JNE, SICEPAT, dan GO-SEND SAMEDAY/INSTANT (Khusus pemesanan melalui admin & area JABODETABEK). Pengiriman akan dilakukan pada SENIN - JUMAT. Dan nomor resi akan dikirim secara otomatis melalui email & chat admin.

4. RETURN & REFUND

KETENTUAN UMUM:

  • Pelanggan SHAMEENA HIJAB dapat menukar (return) dan mengembalikan (refund) barang yang telah dibeli.
  • Produk SALE TIDAK DAPAT ditukarkan.
  • Produk yang dapat ditukarkan hanya produk dengan jenis yang sama, atau dengan harga yang sama.
  • Untuk produk dengan harga yang berbeda dari produk pesanan sebelumnya, pelanggan dapat transfer biaya tambahan.
  • RETURN & REFUND hanya dapat dilakukan dalam waktu 3X24 setelah produk diterima oleh pelanggan.
  • Pastikan HANGTAG / PRICETAG tidak terlepas dari produk.
  • Pelanggan cukup menguhubungi admin melalui chat di linktr.ee/shameena_id untuk konfirmasi RETURN & REFUND dan mengisi form yang telah diberikan oleh admin.
  • Permintaan RETURN & REFUND akan segera diproses oleh SHAMEENA HIJAB setelah barang yang akan ditukar sudah diterima oleh team SHAMEENA.
  • Biaya pengiriman & packaging RETURN & REFUND ditanggung oleh pelanggan. Kecuali bila kesalahan berasal dari team internal SHAMEENA HIJAB, pelanggan tidak perlu menanggung biaya apapun.
  • Proses RETURN & REFUND akan dilakukan maksimal selama 2 hari kerja, jika stock barang yang akan ditukar tersedia. Bila produk tidak tersedia, akan dimasukkan kedalam proses PRE-ORDER dengan maksimal proses pengerjaan produksi 4-5 Minggu.

SHAMEENA HIJAB memberikan garansi penukaran produk bila:

  • Cacat Produksi: Barang yang telah diterima oleh pelanggan terdapat cacat produksi yang diakibatkan oleh kelalaian team internal SHAMEENA.
  • Tidak Sesuai Harapan: Bila produk yang telah diterima berbeda dengan pesanan pelanggan, perbedaan size / warna / model yang tidak sesuai.
  • Salah kirim produk: Dikarenakan kesalah team SHAMEENA dalam mengirim produk yang tidak sesuai dengan pesanan pelanggan.
Produk tidak dapat ditukarkan bila:
  • HANGTAG / PRICETAG terlepas dari produk.
  • Produk sudah digunakan oleh pelanggan, baik itu sudah dicuci atau tidak.
  • Melewati batas waktu 3X24 setelah produk diterima ketika konfirmasi RETURN & REFUND.
  • Produk yang ingin ditukarkan harus dalam kondisi seperti semula (tidak kotor, rusak, dll). Apabila kami menemukan produk yang ditukarkan dalam kondisi tidak baik, RETURN & REFUND tidak dapat kami proses, kecuali karena cacat produksi.
Pelanggan dikenakan biaya tambahan packaging sebesar IDR 10.000,- diluar biaya pengiriman RETURN & REFUND.

5. QUESTIONS 

Bila ada pertanyaan yang kurang jelas terhadap SYARAT DAN KETENTUAN dari SHAMEENA HIJAB. Silahkan hubungi kami melalui customer service pada:

Jam Operasional:
SENIN - JUMAT, 9.00 WIB - 17.00 WIB
SABTU, 9.00 WIB - 15.00 WIB
Email: hi.mina@shameenahijab.com
Chat melalui WhatsApp / Line: linktr.ee/shameena_id